현대 제네시스 온라인 커머스몰 소개
제네시스의 글로벌 온라인 판매 플랫폼은 영국·독일·스위스 시장을 대상으로 구축된 플랫폼으로, 고객이 차량을 탐색하고 구매 과정을 진행할 수 있도록 설계되었습니다.
도입 배경
견적 확인부터 주문, 차량 인도까지 이어지는 전 과정을 온라인에서 연결해 일관된 차량 구매 경험 제공 필요
- 글로벌 비즈니스 확장 기반 마련 : 유럽 시장 진출에 맞서 국가별 고객이 동일한 구매 경험을 할 수 있도록 글로벌 온라인 판매 채널 구축 필요
- 구매 접근성 및 고객 편의성 향상 : 고객이 시간과 장소 제약 없이 차량을 확인하고 견적부터 주문까지 이어지는 구매 과정을 간편하게 진행하고자 함
- 고객 데이터 기반 경험 관리 : Salesforce 연동을 통해 온라인몰 상 발생하는 고객 행동 데이터를 통합 관리할 수 있어 온·오프라인 경험을 연결할 수 있는 환경 요구
X2BEE 선택 이유
글로벌 브랜드 전략에 최적화된 커머스 플랫폼 구축
현대 제네시스 브랜드 전략에 맞는 온라인몰을 구현하고,CRM 등 외부 시스템과의 유연한 연동을 통해 운영 프로세스를 효율화하며 온라인 판매 확장을 지원합니다
