2025년 1Q를 마무리하고 2Q를 준비하게 되는 4월, X2BEE(엑스투비)가 이커머스 업계 담당자 30여 분을 모시고 '엑스투비 프라이빗 솔루션 설명회'를 진행했습니다. 진화하는 이커머스 시장 중심에 있는 AI 커머스가 이번 행사의 주제인 만큼 현장의 반응은 몰입감이 있었는데요. 그 현장을 사진과 글로 전해드리도록 하겠습니다.
🎤 엑스투비 소개 세션 I 중대형 커머스가 X2BEE를 선택하는 5가지 이유
X2BEE 사업본부 신성석 본부 리더님이 중대형 이커머스 기업이 X2BEE를 선택하는 이유를 발표했습니다.
AI로 더욱 강력해진 엑스투비는 이커머스 시장에서 큰 관심을 받고 있는데요, 세션에서는 이커머스 AI 특화 맞춤형 구축 솔루션으로서의 주요 강점을 소개했습니다. 특히 고객사의 업무는 더 효율적으로 비즈니스는 더 크게 전개할 수 있는 엑스투비의 5가지 강점을 설명했습니다.
중대형 이커머스 기업이 X2BEE를 선택하는 5가지 이유
1. 시간과 비용은 줄이고 비즈니스 시작은 빠르게
2. 전시 구성은 쉽고 빠르게 운영은 효율적으로
3. 멀티사이트와 파트너오피스로 더 큰 시장으로
4. AI로 운영 업무 및 고객 경험 혁신
5. 고객사 맞춤형 쇼핑몰 구축 서비스 제공
또한, AI Chatbot, AI Search, AI Code Assistant, AI 수요 예측, AI 상품 추천 등 엑스투비의 이커머스 특화 AI 기능을 소개하며 강력한 AI와 쇼핑몰의 연동을 통해 비즈니스 최적화 및 성장을 지원하는 AI-Powered Ecommerce Solution 임을 강조했습니다.
💻 엑스투비 데모 세션 I 빠르고 안정적으로 매출을 다각화하는 방법
엑스투비 데모 세션에서는 김종훈 영업팀 리더님이 실제 엑스투비 화면을 기반으로 솔루션 운영 및 전략 수립 방법에 대해 발표했습니다. 엑스투비는 솔루션인 만큼 별도 개발 요청 없이도, BO(Back Office, 백오피스)에서 쇼핑몰 상품관리, 전시 등 주요 운영 내용을 업데이트하고 쇼핑몰 사이트에 반영할 수 있음을 강조했습니다.
💻 엑스투비 고객사 성공 사례 I 아이스크림미디어
" 엑스투비를 도입하게 된 결정적인 요인은 바로 '플래티어의 20년 간의 이커머스 구축 경험과 노하우'였습니다. 사이트를 운영할 때 가장 크게 고려하게 되는 것이 구축 후 안정성인데요. 실제 구축후에도 전문 개발자의 지원을 통해 안정적인 운영을 할 수 있게 되어 매우 만족합니다. " / 아이스크림미디어
세 번째 세션에서는 아이스크림미디어 박상용 팀장님이 엑스투비를 통해 아이스크림몰과 하이스토어를 구축한 과정과 도입 배경을 구체적인 사례를 통해 소개했습니다. 아이스크림미디어가 사이트 리뉴얼을 위해 엑스투비를 선택한 결정적인 이유로는, 플래티어가 보유한 20여 년간의 이커머스 구축 경험과 노하우에서 비롯된 높은 안정성이 강조되었습니다. 또한 리뉴얼 이후의 성과도 함께 공유되었는데, 매출과 거래금액이 20% 증가했고, 접속자 트래픽이 20% 늘어났음에도 이전보다 더욱 안정적인 운영이 가능해졌다는 점에서 참가자들의 큰 관심을 이끌었습니다.
엑스투비는 이커머스 최적화된 기능외 고객사에게 필요한 기능을 맞춤으로 개발 구현하는 특징이 있습니다. 아이스크림몰에 구현된 특화기능은 다음과 같습니다. 단순 상품 후기 콘텐츠를 넘어, 구매자(선생님)이 직접 상품을 활용한 수업 활용 팁 콘텐츠 업로드 게시판 영역이 구현되었습니다. 또한 장바구니 상품을 특정인에게 전달하여 한 번에 구매할 수 있는 함께담는 장바구니 기능도 구현되었습니다. 검색 레이어 팝업과 검색 필터링으로 검색 결과 품질을 높이고, 결과내 추가 검색이 가능하여 방문자의 이탈을 감소시키고 구매 전환율을 높이는데 기여합니다.
✨ 엑스투비 AI 세션 │ sLLM Polar/AI Search/AI Commerce +
‘X2BEE AI Apps’ 첫 세션에서는 플래티어 기술연구소 손성준 프로님이 자사에서 독자적으로 개발한 sLLM ‘Polar’를 비롯해, ‘AI Search’와 ‘AI Commerce+’를 순차적으로 소개했습니다. 특히 ‘Polar’는 퍼블릭 LLM에 비해 우수한 안정성과 보안성을 갖추고 있어, 고객사의 영업 비밀이나 개인 고객 정보의 외부 유출을 방지할 수 있도록 설계되었다는 점이 강조되었습니다.
이러한 Polar를 기반으로 개발된 맞춤형 ‘AI Search’는 시맨틱 검색 및 이미지 검색 기능을 통해 사용자의 검색 의도를 보다 정확히 파악하고, 정교한 검색 결과를 제공하여 쇼핑몰 고객 경험 향상에 기여한다고 설명했습니다. 또한, X2BEE 구축 시 기본으로 탑재되어 제공되는 ‘AI Commerce+’도 함께 소개되며, AI 기술을 활용한 운영 효율성이 향상된 커머스 운영 전략을 제시했습니다.
🎢 X2BEE AI Commerce +
수요 예측 : 예상 판매량과 수요를 예측하여 효율적인 재고 관리를 지원합니다
기획전 상품 추천 : 기획전 특성 기반 상품 추천 및 추천 사유를 AI가 제공하여, 운영 효율성은 물론 내부 커뮤니케이션을 지원합니다
통합 CS : 고객 데이터 기반 성향 분석으로 맞춤형 문의 상담 답변을 작성하여 제공합니다
카피라이터 : 상품 특성에 적합한 메시지 자동생성으로, 빠른 상세페이지 및 콘텐츠 작성을 지원합니다
마케팅 이미지 & 영상 자동 제작 : 자동 이미지 및 영상 생성을 통한 콘텐츠 마케팅 업무 효율화를 지원합니다
✨ 엑스투비 AI 세션 │ AI Chatbot, AI Code Assistant
마지막 세션에선 플래티어 기술연구소 이다운 프로님이 AI Chatbot과 AI Code Assistant로 만드는 고객 경험과 개발 혁신을 주제로 발표가 이어졌습니다. X2BBEE AI Chatbot의 3가지 강점이 먼저 언급되었는데요. 1) 복잡한 업무도 스스로 처리하는 Actionable AI 챗봇 2) 실제 상담원과 대화하는 듯한 자연스러운 대화 경험 3) 딱 맞는 상품 추천을 통해 고객 쇼핑경험 개선과 구매 전환 기여로 이끌었습니다.
AI Code Assistant는 고객사의 사이트 구조를 깊이 이해한 정보를 바탕으로, 빠른 코딩 및 오류 개선을 지원하는 대화형 코딩 도구입니다. 특정 기능을 개선하기 위해서 수정해야 할 파일 위치 및 소스에 대한 가이드를 제공해 개발자의 업무 시간을 단축시켜주는 AI Code Assistant의 기능을 설명하고 직접 화면을 통해 시연했습니다.
🎤 오픈 Q&A와 🎁 경품 추첨 이벤트
이어서 발표를 들으시며 궁금했던 점을 스피커에게 직접 질문할 수 있는 오픈 Q&A 세션이 진행되었습니다. 이커머스 AI에 관심이 많은 분들이 참석해주신 만큼, 구현, 고도화, 상용화 등 실무에 직접 와닿는 질문과 답변이 오갔습니다. 질의는 플래티어 기술연구소 정우문 리더님께서 진행해 주셨습니다. 발표 내용 외에도 질문과 답변으로 이커머스 AI와 엑스투비에 대해 더 자세히 알 수 있는 시간이었습니다.
모든 세션이 마무리된 후, 경품 추첨 시간이 진행되었습니다. 현장에는 차량용 청소기, 신세계 상품권, 애플워치 등 다양한 상품이 마련되어 있었는데요, 추첨을 통해 호명된 당첨자 분들에게는 준비된 선물이 전달되었습니다.
행사 당일에 많은 이커머스 관계자분들이 참석하여 엑스투비 프라이빗 솔루션 설명회를 빛내 주셨는데요. 엑스투비는 이커머스 관계자분들을 만나뵐 수 있는 기회를 지속적으로 마련하고자 합니다. 앞으로도 엑스투비에 많은 관심 부탁드립니다.
