롯데카드 소개
롯데카드는 다양한 생활 밀착형 혜택과 맞춤형 금융 서비스를 제공하는 종합 금융 플랫폼 기업으로, 신용카드 발급을 넘어 커머스, 여행, 멤버십 등 고객 일상 전반을 아우르는 디지털 금융 경험을 제공합니다.
도입 배경
통합 플랫폼 구축 및 운영 · 고객 경험 혁신 필요
- 커머스 비즈니스 성장을 위한 Digi-LOCA App 내 통합 커머스 플랫폼 구축
- 이용 전환율 확대를 위한 마케팅 및 개인화 상품 추천 고도화 필요
- 당사 내 · 외부 시스템과 유기적 연동을통한 최적의 운영 환경 구현 필요
Why X2BEE
X2BEE로 구현된 특화 기능
1. 개인화 상품 추천 고도화
- 사용자 활동 이력과 취향 등 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 상품을 추천하여, 구매 전환율과 고객 만족도를 동시에 향상시켰습니다.
2. 내부 적립금 자동 적립 및 연동
- 앱 내 다양한 이벤트 및 프로모션과 연계하여 자체 적립금 (띵코인) 을 자동 적립해 운영 효율성을 개선했습니다.
3. 고객 Offer 기능 고도화
- 쿠폰 및 마케팅 기능 고도화와 띵 구독상품 출시 등으로 고객에게 최적의 구매 경험을 제공했습니다.
